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他山之石

【他山之石】大安全源自小变化——壳牌经验!

来源:原创 编辑:admin 时间:2016-06-28 10:08 点击数:
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每个企业都有一个“安全梦”——零事故。将事故发生率降至最低,是企业安全工作孜孜以求的目标。人是企业生产的主体,也是事故发生的载体。只有增强人的安全意识,才能从根本上预防事故发生。  

  壳牌是HSE体系的先行者,在安全工作中,经历了从制度管人到员工自我约束的过程。“改善每个细节,正是壳牌构筑大安全的基石。”然而,要在壳牌全球化的庞大业务格局下,消除所有或大或小的隐患,并不是件容易的事。但壳牌已经找到了正确的方法:无论制度还是文化建设,壳牌都在激励并且帮助全体员工甚至承包商,而非仅仅是领导和HSE专业人员,养成安全的意识和能力,担当安全工作的主角。它坚信:如果每名员工都能自觉地追求安全,“零事故”(Goal Zero)的愿景总有一天会变成现实。

从制度到文化:消除事故藏匿死角

  上世纪80年代末,石油工业界发生的几起重大事故,直接促成“安全管理体系”概念的诞生。在对英国北海帕玻尔·阿尔法平台爆炸事故的调查中,人们发现这起导致167人丧生的惨痛悲剧,起因竟是交接班时的疏漏——日班人员拆除了备用凝析油注入泵卸油管线上的安全阀,夜班人员却懵然不知,也没有严格执行作业许可制度,事故由此变得不可挽回。

  从那时起,各石油公司便清醒地认识到,仅仅关注设备和技术安全是不够的,必须系统地建设管理制度,从而规范每项生产行为,清除事故可能藏匿的死角。在这一历史进程中,壳牌当仁不让地走在了行业的前头。

  其实,早在1985年,壳牌就提出了“强化安全管理”(Enhanced Safety Management)的构想和方法。随后几年,壳牌又在此基础上形成了安全管理体系。1991年,壳牌创造性地提出HSE概念。1995年,壳牌正式出版自己的HSE管理体系,成为这一体系的先行者。

  壳牌喜欢用“拼图”的比喻来描述壳牌在完善体系方面持续不懈的努力。现有制度总有考虑不全的地方,实际情况的变化也会对制度提出修正的要求,因此,体系建设不可能一劳永逸。“壳牌始终在寻找那些缺失的碎片,使整幅拼图更完美。”

从遵守到干预:违章就意味着离开

  简化规则方便员工理解遵守、查明事故原因避免再次发生。

  安全制度是什么?它们不是案头的摆设,而是必须严格执行的铁律。壳牌在这一点上从来不讲情面,任何人如果选择违反规则,那就意味着选择离开壳牌。

  “12条救命规则”是壳牌的底线,平时普通违规还有两次改正机会,但如果是在高风险作业环节犯错,那么一次机会都没有。

  考虑到“大部头”的体系文件一线员工难以消化,壳牌坚持“简单才有效”的原则,不断简化规则以方便员工理解和遵守。

  研究表明,90%的安全事故与工作时的违章有关,而70%的死亡事故发生时都有同事在场。为此,壳牌不仅要求全体员工遵守制度,而且赋予他们权力——积极干预他人的不安全行为,这种干预完全不受职级限制。

  壳牌高管甚至将自己的私人手机号码告知员工和承包商,鼓励他们发现不安全事项时直接向他汇报。

  “安全是首要任务。”秉持这样的理念,壳牌对待事故一点都不“讳疾忌医”,相反,还将未遂事故都当成已发生事故认真对待。壳牌要求员工无论事故大小都必须上报,就连电缆盒盖板被风吹掉这些事情都不能遗漏。但壳牌掌握事故,重点不在追究责任,而在查明事故的真实原因,避免日后“被同样的石头再绊倒一次”。

从受教到教人:自觉树立责任意识

  将安全还原为个体生命和家庭幸福、让员工走上讲台教别人什么是安全。

  壳牌的有这样的安全教育:在烈阳下,将一个假人从12米高的脚手架上跌落,假人撞击地面的声音被音响放大,令人惊心动魄,围观的工人都倒吸了口冷气。尽管这些工人分别来自不同国家,彼此语言不通,但这一刻,所有人都再清楚不过地懂得了高空作业不系安全带的严重后果。

  改变人的意识如同搬运巨石,比制度建设难上百倍千倍。因此,壳牌从来不认为生硬的理念灌输能够起作用,而是创造性地提出“心与意”(Hearts&Minds)计划。这个计划站在员工的角度,将安全还原为个体生命和家庭幸福,在持续的沟通交流中,春风化雨,润物细无声。

  培训的最好效果,就是学员走上讲台,教别人什么是安全,怎样才能实现安全。在传统安全管理中,员工就像陀螺,外力抽一下转一圈。可是当员工主动开展安全培训时,就像发动机,逐渐树立起责任意识和“屏障思维”(Barrier Thinking),安全渐成由内而外的自觉追求,一道道坚实的屏障正在事故面前崛起。

  无论“搬运巨石”多么困难,很可能刚抬起一些又会砸回去,但壳牌坚信已找对了方向,因此不介意做“愚公”,并下定了移山的决心。

壳牌HSE管理图表

 

 

 

  三要素事故管理

 

 

 

  零事故的历程

 

 

 

壳牌HSE关键词

【HSE和HSSE】

  HSE是健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environment)的缩写。1991年,壳牌首创这个概念,并于1995年出版了自己的HSE管理体系。随后,壳牌又把这一体系完善成HSSE管理体系,即是对健康(Health)、安全(Safety)、安保(Security)和环境(Environment)的系统管理方案。

【HSE黄金规则】

  你和我都要遵守法律法规、标准和管理程序;干预不安全或者不合规的状况;尊重我们周边的人和环境。

【安全领导力】

  具有HSSE风险意识;通过可衡量的行动,展现可视和有感的HSSE领导力;通过有效的HSSE管理,来激励、培养员工,并提升员工的能力;对个人的HSSE行为和表现承担责任;与利益相关方就HSSE进行沟通交流。

【危害及影响管理过程(HEMP)】

  HEMP是壳牌用来识别、评估和管理危害的方法,逻辑上分为识别、评估、控制和恢复四个阶段。识别阶段关注人员、环境和资产等暴露在哪些潜在危害之中。评估阶段关注原因和后果是什么,有多大可能失去控制及风险是否最小,合理可行。控制阶段关注原因是否可以消除,需要什么控制措施及这些措施效果如何。恢复阶段关注是否需要补救措施,补救能力是否足够。

【来源】中国化学品协会

【编辑】小安哥

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